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Preguntas frecuentes sobre nuestra plataforma

El cliente registra su empresa / actividad como autónomo en nuestro sistema EGON, lo que crea una cuenta. Los contratos firmados y sus anexos se suben online en EGON (en la sección “Dashboard”).

Tras la aprobación, el cliente entrega las versiones físicas a isklad, firmadas en cada página (una copia de cada contrato). Si los documentos contienen errores, se rechazarán para corrección (el cliente recibirá una notificación por correo electrónico).

Consejo: No olvide completar el lugar de la firma y la fecha de la firma.

Sí, cada producto debe tener un identificador único (EAN o código interno) para que pueda identificarse y procesarse correctamente en el almacén.

Un artículo individual es un solo producto; una caja contiene varios artículos; y un palé es una unidad logística compuesta por varias cajas.

Ofrecemos embalaje estándar en cajas y sobres, así como embalaje personalizado según acuerdo con el cliente.

Sí, ofrecemos servicios de etiquetado de productos, incluidas etiquetas EAN y etiquetas personalizadas.

Sí, el sistema permite la generación automática de facturas para los clientes finales.

Los servicios se facturan mensualmente según la lista de precios vigente y los servicios utilizados.

Sí, el pago contra reembolso está disponible. El importe cobrado se transfiere a la cuenta del cliente según los términos acordados.

Una reclamación se refiere a daños o a un problema con el envío, mientras que un envío no entregado significa que no pudo ser entregado al destinatario.
Ver todas las preguntas en el Centro de ayuda

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